Zum einen gibt es Texte, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen bereitgestellt werden müssen, und zum anderen Texte wie FAQs, die Euren Mitarbeitern unsere System erklären und als Unterstützung dienen. All diese sind für die Einrichtung der Plattform notwendig.
Je nachdem, welche und wie viele Sprachen Sie im technischen Setup ausgewählt haben, müssen Sie in jeder Sprache die unterschiedlichen Texte bereitstellen. Sollten die Texte nicht in einer anderen Sprache bereitgestellt werden, wird an dieser Stelle die Sprache „Standard“ eingefügt.
1. FAQs - Hilfe & Anleitungen
Sie dienen der Beantwortung häufig gestellter Fragen zum Programm und sind für Nutzer jederzeit über ihr Profil erreichbar.
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Die FAQs sind in die Bereiche Allgemeines, Empfehlungen, Prämien, Benutzerkonto und Datenschutz unterteilt und können durch unseren support mit kundenspezifischen Fragen und Antworten ergänzt werden. Auch weitere Bereiche können angelegt werden. |
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2. Impressum
CleverConnect verpflichtet, ein Impressum bereitzustellen. Dieses wird neben den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung in leicht erkennbarer und unmittelbar zugänglicher Form bei uns bereitgestellt.
3. Hilfe & Feedback
Hilfe und Feedback von Ihren Benutzern können über ein von uns bereitgestelltes Hilfeformular gesendet werden, das unten in der Benutzeroberfläche angezeigt wird.
Das Feedback wird an die vom Kunden gewählte E-Mail-Adresse gesendet.
Nutzen Sie diese Funktion, um First-Level-Support für Nutzer bereitzustellen, Feedback von Nutzern zu erhalten und auf Hilfeanfragen zu reagieren. Bei technischen Fragen steht Ihnen der Support jederzeit über unser Support Formular zur Verfügung.