Der CleverConnect Help & Feedback Button
Mit dem CleverConnect Help & Feedback Button können registrierte Nutzer einen von Ihnen ausgewählten internen Ansprechpartner kontaktieren. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, First-Level-Support für Ihre Referral-Programm-Nutzer zu leisten, Feedback von zu erhalten und auf Hilfeanfragen zu antworten.
Feedback-Management: Optimiert für Unternehmen mit verschiedenen Standorten
Wir haben die Feedback-Benachrichtigung verbessert, die an den Bearbeiter gesendet wird. Wir fügen automatisch wichtige Informationen über den Benutzer ein, der eine Anfrage gestellt hat:
- Firma bzw. Untergesellschaft
- Abteilung
- Standort
Diese Verbesserung ist besonders wertvoll für Unternehmenskunden mit geografisch verteilten Bürostandorten, die Support-Anfragen zentral sammeln, anschließend zur Bearbeitung aber an Ansprechpartner vor Ort weiterleiten möchten. Denn so ist sichergestellt, die Zuständigkeiten schnell und einfach zu ermitteln sind.
Anderes Feedback-Pop-up-Seitendesign?
Wenn nicht das Standardformular verwendet werden soll, können stattdessen eigene Information und Design eingebunden werden. Dadurch geht zwar das Formularformat verloren, jedoch lässt sich die Seite mithilfe von HTML individuell gestalten und um Hyperlinks ergänzen, falls mehrere interne Support-Kanäle für registrierte Nutzer:innen zur Verfügung stehen.
Bei Fragen oder dem Wunsch, eine eigene Feedback-Pop-up-Seite zu entwerfen, ist eine Kontaktaufnahme jederzeit möglich.