--- title: Wie erstellt man ein Ticket in CleverConnect? description: Sie möchte ein Ticket erstellen? 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[Ticket erstellen](https://portal.cleverconnect.com/tickets-view/new?hsLang=de) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Cleverconnect CXP](https://help.cleverconnect.com/de?hsLang=de) 2. [Plattform](https://help.cleverconnect.com/de/plattform?hsLang=de) 3. [Tickets](https://help.cleverconnect.com/de/plattform?hsLang=de#tickets) # Wie erstellt man ein Ticket in CleverConnect? ## Sie haben bereits ein Konto, sind sich aber nicht sicher, wie Sie Tickets korrekt erstellen? Dieser Artikel führt Sie durch das gesamte Ticket-Formular. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie bereits ein aktives Konto bei Hubspot haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Konto besitzen oder wie Sie ein Konto erstellen, [klicken Sie bitte hier](https://help.cleverconnect.com/de/how-to-create-an-account-for-your-cleverconnect-tickets-0?hsLang=de). Um ein Ticket zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf dieser Seite auf die Schaltfläche **„Raise a ticket“**. Wenn Sie ein Konto haben und sich einloggen, werden Sie auf folgende Seite weitergeleitet: ![](https://help.cleverconnect.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-09-30%20at%2008-38-47-png-1.png?width=670&height=440&name=Screenshot%202025-09-30%20at%2008-38-47-png-1.png) Alle Felder in diesem Formular sind Pflichtfelder. Wenn Sie eines davon nicht ausfüllen, kann das Ticket nicht erstellt werden. Wie gewohnt müssen Sie zuerst Ihre persönlichen Daten eingeben (Name, Vorname, E-Mail & Firmenname). Danach wählen Sie bitte den passenden "**Issue Type"** (mehrere Optionen können ausgewählt werden): 1. Wenn Sie Probleme mit Zugängen oder Logins haben, wählen Sie bitte **„Login / Access Issues“**. 2. Wenn es sich um Zahlungen oder das Abonnement handelt, wählen Sie bitte **„Billing / Invoicing / Subscription“**. 3. Wenn etwas Ungewöhnliches auftritt und Sie glauben, dass ein Systemfehler vorliegt, wählen Sie bitte **„Bug / Unexpected Behaviour“**. 4. Wenn Sie uns Feedback geben oder eine Funktion vorschlagen möchten, die unsere Software ergänzen sollte, wählen Sie bitte **„Feature Request“**. 5. Wenn das Problem mit gesendeten oder empfangenen Daten über das ATS zusammenhängt, wählen Sie bitte **„Integration Issue (Job Applications)“**. 6. Wenn Sie Fragen zu Berichten haben, wählen Sie bitte **„Reporting / Analytics Problem“**. 7. Wenn Sie sich im Onboarding befinden oder kleinere Änderungen wünschen (z. B. FAQs, Firmennamen usw.), wählen Sie bitte **„Change / Onboarding Help“**. 8. Wenn keine der oben genannten Kategorien passt, wählen Sie bitte **„General Question / Guidance“**. Nachdem Sie den **Issue Type** gewählt haben, wählen Sie bitte das betroffene Produkt aus (mehrere Optionen sind möglich). Wenn Sie **„Integration Issue (Job Applications)“** auswählen, erscheinen zwei neue Felder ⚠️ 1. Wählen Sie die Art der Integration, auf die sich das Problem bezieht (dies ist ebenfalls ein Pflichtfeld). ![](https://help.cleverconnect.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-09-30%20at%2010-50-07-png.png?width=670&height=196&name=Screenshot%202025-09-30%20at%2010-50-07-png.png) 2. Zusätzlich können Sie den Namen des ATS eintragen (dies ist kein Pflichtfeld). ![](https://help.cleverconnect.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-09-30%20at%2010-50-17-png.png?width=670&height=306&name=Screenshot%202025-09-30%20at%2010-50-17-png.png) Nachdem Sie das betroffene Produkt ausgewählt haben, fahren Sie bitte mit der nächsten Seite fort. Als Letztes müssen Sie einen **Titel für Ihr Ticket** erstellen und das genaue Problem beschreiben (Sie können auch Screenshots oder Videos anhängen). ![](https://help.cleverconnect.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-09-30%20at%2010-54-13-png.png?width=670&height=203&name=Screenshot%202025-09-30%20at%2010-54-13-png.png) Wenn Sie fertig sind, klicken Sie bitte unten rechts auf den Knopf **„Submit“**. Bitte vergessen Sie nicht, alle notwendigen E-Mails, IDs usw. in Ihre Beschreibung aufzunehmen ⚠️  - [Karriereseite](https://help.cleverconnect.com/de/karriereseite?hsLang=de#main-content) - [Allgemein & Einrichtung](https://help.cleverconnect.com/de/karriereseite?hsLang=de#allgemein-einrichtung) - [Standortverwaltung](https://help.cleverconnect.com/de/karriereseite?hsLang=de#standortverwaltung) - [Design & Branding](https://help.cleverconnect.com/de/karriereseite?hsLang=de#design-branding) - [Empfehlungen & interne Mobilität](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines & Einrichtung](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#allgemeines-einrichtung) - [Nutzer](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#nutzer) - [Gamifizierung](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#gamifizierung) - [Stories](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#stories) - [Bewerbungen](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#bewerbungen) - [Recruiter](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#recruiter) - [Reports](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#reports) - [Best Practices](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#best-practices) - [Kommunikation](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#kommunikation) - [Datenschutz](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#datenschutz) - [Empfehlung](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#empfehlung) - [Kampagne](https://help.cleverconnect.com/de/empfehlungen-interne-mobilit%C3%A4t?hsLang=de#kampagne) - [Candidate Relationship Management](https://help.cleverconnect.com/de/candidate-relationship-management?hsLang=de#main-content) - [Talente](https://help.cleverconnect.com/de/candidate-relationship-management?hsLang=de#talente) - [Talentfelder](https://help.cleverconnect.com/de/candidate-relationship-management?hsLang=de#talentfelder) - [Allgemeines](https://help.cleverconnect.com/de/candidate-relationship-management?hsLang=de#allgemeines) - [Automatisierungen](https://help.cleverconnect.com/de/candidate-relationship-management?hsLang=de#automatisierungen) - [Kampagnen](https://help.cleverconnect.com/de/candidate-relationship-management?hsLang=de#kampagnen) - [Pools](https://help.cleverconnect.com/de/candidate-relationship-management?hsLang=de#pools) - [Videointerview - Personalvermittler](https://help.cleverconnect.com/de/videointerview-personalvermittler?hsLang=de#main-content) - [Schritt für Schritt Anleitung](https://help.cleverconnect.com/de/videointerview-personalvermittler?hsLang=de#schritt-f%C3%BCr-schritt-anleitung) - [Mein Account](https://help.cleverconnect.com/de/videointerview-personalvermittler?hsLang=de#mein-account) - [Einladung & Teilen](https://help.cleverconnect.com/de/videointerview-personalvermittler?hsLang=de#einladung-teilen) - [Kampagne](https://help.cleverconnect.com/de/videointerview-personalvermittler?hsLang=de#kampagne) - [Videointerview – Kandidat](https://help.cleverconnect.com/de/videointerview-kandidat?hsLang=de#main-content) - [Nützliche Informationen](https://help.cleverconnect.com/de/videointerview-kandidat?hsLang=de#n%C3%BCtzliche-informationen) - [Integration](https://help.cleverconnect.com/de/integration?hsLang=de) - [Plattform](https://help.cleverconnect.com/de/plattform?hsLang=de#main-content) - [Tickets](https://help.cleverconnect.com/de/plattform?hsLang=de#tickets) [![CC\_Logo\_Colors (1)](https://help.cleverconnect.com/hs-fs/hubfs/CC_Logo_Colors%20(1).png?width=200&height=41&name=CC_Logo_Colors%20(1).png "CC_Logo_Colors (1)")](http://cleverconnect.com) © Copyright 2025 | CleverConnect. 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