Connectez votre boîte de réception à Talentry CRM

Connectez votre boîte de réception à Talentry

Tout d'abord, en accordant à Talentry l'accès à votre boîte de réception, votre CRM peut localiser les conversations par e-mail pertinentes et les synchroniser dans votre CRM, de sorte que vous ayez toujours l'historique complet des communications en un seul endroit. Les e-mails envoyés par Talentry apparaissent dans le CRM et également dans votre dossier d'envoi Gmail. Il n'y aura jamais de confusion sur l'endroit où trouver tel ou tel e-mail.

Pour fournir cette fonctionnalité, Talentry aura accès à certaines informations sur vos e-mails, telles que l'adresse e-mail à partir de laquelle vous les envoyez, les adresses e-mail de vos destinataires, l'objet et surtout le corps/contenu de l'e-mail. Nous n'utiliserons cet accès que pour alimenter nos fonctionnalités. Nous ne ferons jamais rien avec vos données sans votre accord. Ce sont vos données, et nous vous aidons à mieux les utiliser.

Vous serez toujours en mesure de supprimer des e-mails spécifiques de votre CRM en un seul clic. Vous aurez également le plein pouvoir de contrôler à partir de quels contacts nous synchronisons les réponses dans le CRM. C'est vous qui décidez.

Cet article décrit comment vous pouvez connecter votre boîte de réception à Talentry. Vous pouvez également trouver toutes les questions fréquemment posées ici. Si vous avez d'autres questions, contactez-nous à l'adresse support@talentry.com.


Configurez la synchronisation de votre boîte de réception

Nous allons maintenant vous expliquer en détail la configuration de la synchronisation des e-mails et toutes ses fonctionnalités. Si vous avez une question spécifique, veuillez consulter la FAQ.

Choisissez votre type de connexion e-mail

Lorsque vous configurez l'intégration de la messagerie, vous devez savoir qui accueille votre messagerie. Si vous ne savez pas qui accueille votre e-mail, demandez à votre service informatique.

• Connectez votre compte Gmail
• Connectez votre compte Office 365 (bientôt disponible)
• Connectez votre boîte de réception via IMAP (Bientôt disponible)

Connectez votre compte Gmail

• Accédez à l'onglet "Paramètres" dans le menu latéral gauche.
• Ouvrez les préférences personnelles
• Cliquez sur Intégration e-mail
• Choisissez Gmail comme fournisseur de logiciels
• Une fenêtre popup s'ouvre avec la connexion Gmail
• Veuillez vous connecter à votre compte Gmail sur cette page et connecter votre adresse e-mail professionnelle.
• Vous devez maintenant donner à Talentry l'autorisation de lire et d'envoyer des e-mails à partir de votre boîte de réception.
• Après avoir donné ces autorisations avec succès, la fenêtre popup se ferme.
• Vous voyez maintenant la connexion réussie avec votre compte Gmail
• À ce stade, nous ne synchroniserons rien à partir de votre boîte de réception.
• Pour lancer la synchronisation pour un contact spécifique, vous pouvez visiter les détails du contact et l'activer.
• De même, lorsque vous initiez une nouvelle conversation avec un contact, nous vous demanderons si la synchronisation doit être activée.

Foire aux questions

Trouvez des réponses et des informations générales concernant la connexion de votre boîte aux lettres électronique à Talentry.

• Que fait la connexion d'une boîte de réception à Talentry ?
• Quelles sont les autorisations dont dispose Talentry lorsqu'il est connecté à Gmail ?
• Que synchronisera Talentry après avoir connecté ma boîte de réception ?
• Comment Talentry trouve-t-il les réponses après avoir connecté ma boîte de réception ?
• Que se passe-t-il avec les e-mails supprimés après avoir connecté ma boîte de réception ?
• Quelles informations sont enregistrées/stockées dans la CRM ?
• Comment Talentry gère-t-il la sécurité avec les boîtes de réception connectées ?
• Que se passe-t-il lorsque je déconnecte ma boîte de réception des e-mails du CRM de Talentry ? 
• Puis-je connecter plusieurs courriels à mon CRM Talentry ?

Que fait la connexion d'une boîte de réception à Talentry ?

Après avoir connecté votre boîte de réception, toutes les réponses aux e-mails que vous avez envoyés depuis le CRM seront synchronisées dans votre ligne de temps. Cette synchronisation ne sera activée que lorsque vous enverrez un message à un contact. Vous pouvez également activer cette synchronisation dans les détails du contact. Vous pouvez également suivre tous les e-mails envoyés depuis votre CRM dans le dossier d'envoi de votre boîte de réception connectée.

Quelles sont les autorisations accordées à Talentry lorsqu'il est connecté à Gmail ?

Lors de la configuration de l'intégration, Talentry demandera à se connecter à votre compte Gmail. Cette connexion est nécessaire pour que les conversations puissent être synchronisées entre Talentry et Gmail.

Talentry aura les autorisations nécessaires pour :

• Lire toutes les ressources et leurs métadonnées - aucune opération d'écriture (Importer la communication avec un candidat de Gmail vers Talentry).
• Envoi de messages uniquement. Aucun privilège de lecture ou de modification sur la boîte aux lettres. (Ajouter les e-mails envoyés depuis Talentry directement dans votre dossier d'envoi dans Gmail).

Que synchronisera Talentry après avoir connecté ma boîte de réception ?

Talentry ne synchronise que les messages de votre boîte de réception liés à une adresse électronique de contact pour laquelle la synchronisation est activée. Nous ne synchronisons *pas* les e-mails de votre dossier de spam/archive ou de votre corbeille. De plus, vous avez toujours le pouvoir de contrôler les fils pour lesquels la synchronisation doit avoir lieu et ceux pour lesquels elle ne doit pas avoir lieu.

Comment Talentry trouve-t-il les réponses après que j'ai connecté ma boîte de réception ?

Talentry vérifie périodiquement (toutes les minutes) les réponses/messages des contacts de votre CRM pour lesquels la synchronisation est active. Si la synchronisation est inactive pour un contact dans votre CRM, nous ne synchroniserons aucun message.

Que se passe-t-il avec les e-mails supprimés après avoir connecté ma boîte de réception ?

Les e-mails supprimés ne sont pas synchronisés (cela s'applique également aux dossiers Corbeille et Spam/Junk), mais les e-mails déjà synchronisés restent dans le CRM et peuvent être supprimés manuellement.

Quelles informations sont enregistrées/conservées dans le CRM ?

Tous les messages qui ont été envoyés à partir du CRM de Talentry ou qui ont été synchronisés avec le CRM de Talentry seront sauvegardés en toute sécurité sur nos serveurs. Cela nous permet de traiter les doublons et les rapports ultérieurs.

Que se passe-t-il lorsque je déconnecte ma boîte aux lettres électronique du CRM de Talentry ?

Tous vos travaux de synchronisation actifs sont arrêtés, et aucune autre communication ne sera synchronisée. Les e-mails qui ont déjà été synchronisés avec le CRM y resteront jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.