Comment créer un ticket Support ?

Antoine
Antoine
  • Mise à jour

Si vous avez une question, un problème ou une suggestion d'amélioration, vous pouvez contacter notre équipe Support en utilisant le widget "Assistance" (disponible aussi depuis Visiotalent) ou directement via le formulaire de demande

Via le Centre d'Aide :

assistance.png

 

Via le widget dans Visiotalent :

widget_VT.png

 

Vous aurez la possibilité de choisir entre plusieurs formulaires : 

  • J'ai une question à propos d'un produit (questions sur l'utilisation de nos plateformes : Meteojob, Visiotalent, HRMatch, Bourses à l’emploi, sites carrières,...)
  • J'ai besoin d'aide avec la plateforme (actions nécessaires ou questions sur l'utilisation de nos plateformes : Meteojob, Visiotalent, HRMatch, Bourses à l’emploi, sites carrières,...)
  • Je souhaite vous contacter à propos d'un accès recruteur (création, modification ou suppression d'accès, questions relatives aux utilisateurs,...)
  • J'ai un problème avec la plate-forme (tout ce qui concerne les erreurs/bugs techniques ou de diffusion).
  • Autre requête (pour les demandes d’évolutions produit, ou toute demande qui n’est pas gérée par les autres formulaires)
  • Phase Projet (uniquement si vous êtes déjà en communication avec notre équipe Projet)

Laissez-vous guider et remplissez les champs obligatoire :

formulaires.PNG

Une fois cette action effectuée, vous recevrez une confirmation par mail de la création de votre ticket Support. Vous n'aurez plus qu'à suivre son statut dans le Centre d'Aide ! 

 

Voici un guide qui résume ce que vous pouvez faire avec le Centre d'Aide : 2022 - Guidebook Customer Care CleverConnect.pdf

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